Hướng dẫn thao tác trên Hệ thống Quản lý dành cho Đối tác – Base Affiliate Tracking

Trang Base Affiliate Tracking

Giới thiệu hệ thống Base Affiliate Tracking

Base Affiliate Tracking là hệ thống hỗ trợ đối tác với những tính năng sau: 

• Giới thiệu khách hàng bằng cách nhập trực tiếp thông tin khách hàng hoặc lấy đường link website, landing pages với mã theo dõi (tracking code) riêng để chia sẻ trên các nền tảng
• Báo cáo thống kê số lượng người truy cập link, số lượng khách hàng đăng ký, số lượng khách hàng thanh toán, hoa hồng nhận được theo thời gian thực.
• Quản lý, theo dõi khách hàng đã giới thiệu
• Theo dõi các khoản hoa hồng

I. Hướng dẫn tạo tài khoản mới

Nếu bạn đã có tài khoản, đăng nhập tại  https://basevn.referralrock.com/v2/3/login

Nếu chưa có tài khoản, bạn có thể chủ động tạo tài khoản trên Base Affiliate Tracking theo hướng dẫn dưới đây hoặc liên hệ bộ phận đối tác của Base để được hỗ trợ.

Bước 1: Truy cập https://basevn.referralrock.com/v2/3/register và đăng ký tài khoản mới bằng cách điền “Họ và tên” và “Địa chỉ email” của bạn, hoặc đăng ký bằng tài khoản Google hoặc Facebook.

Lưu ý: Tài khoản email bạn sử dụng để đăng ký sẽ nhận được những update quan trọng về khách hàng bạn đã giới thiệu cũng như các thay đổi về hệ thống, vì vậy vui lòng sử dụng địa chỉ email phù hợp. 

Bước 2: Sau khi click “Đăng ký”, bổ sung các thông tin cá nhân để bộ phận đối tác của Base hỗ trợ xác nhận thông tin và phê duyệt tài khoản

Bước 3: Bạn sẽ nhận được email từ hệ thống nhắc bạn Tạo mật khẩu cho tài khoản Base Affiliate Tracking của bạn. Đặt mật khẩu và done! Tài khoản của bạn đã sẵn sàng, hãy bắt đầu chia sẻ, theo dõi tình hình khách hàng và nhận hoa hồng ngay từ hôm nay!

II. Hướng dẫn giới thiệu khách hàng

Sau khi tạo tài khoản thành công, bạn sẽ được chuyển đến giao diện chính của Base Affiliate Tracking. 

Bạn có thể giới thiệu khách hàng tới Base qua 2 cách: Đăng ký khách hàng trực tiếp hoặc Sử dụng đường liên kết dành cho cá nhân.

Cách 1: Đăng ký khách hàng trực tiếp

Trường hợp nào bạn nên sử dụng cách này? 

• Bạn biết rõ khách hàng được giới thiệu đang có nhu cầu về sản phẩm của Base và sẵn sàng được tư vấn về sản phẩm. 
• Bạn có sẵn thông tin liên hệ của khách hàng và đã trao đổi với khách về việc kết nối khách với chuyên viên tư vấn của Base.

Các bước đăng ký cơ hội giới thiệu khách hàng:

Điều gì xảy ra khi bạn đăng ký khách hàng tiềm năng trực tiếp?

• Bộ phận Đối tác của Base sẽ kiểm tra tính hợp lệ của cơ hội giới  thiệu. Nếu cơ hội không hợp lệ, bộ phận Đối tác sẽ đánh dấu cơ hội thất bại và bạn có thể quan sát trên phần “Cơ hội đã giới thiệu” trong tài khoản của mình. 
• Nếu cơ hội là hợp lệ, thông tin khách hàng sẽ được chuyển cho bộ phận tư vấn chuyển đổi số của Base để chăm sóc và hỗ trợ khách hàng
• Trong quá trình làm việc, Base sẽ gửi thông báo cho bạn khi khách hàng được xác nhận là khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng chốt hợp đồng & thanh toán
• Sau khi khách hàng hoàn tất thanh toán, email sẽ được gửi đến bạn về giá trị thanh toán và khoản hoa hồng tương ứng bạn sẽ nhận được. 
• Base sẽ tiến hành thủ tục đối soát và trả hoa hồng cho bạn theo chính sách Giới thiệu khách hàng đã ban hành. 

Cách 2: Sử dụng đường link liên kết dành cho cá nhân  

Trường hợp nào bạn nên sử dụng cách này? 

• Bạn có khả năng tạo nội dung và chia sẻ thông qua bài viết, video, post, quảng cáo,…và muốn chia sẻ tới cộng đồng bạn bè, khách hàng, đối tác quan tâm tới sản phẩm của Base.
• Bạn muốn chuyển đầy đủ thông tin cho khách hàng về sản phẩm họ có nhu cầu để họ có thể chủ động đăng ký.

Các bước sử dụng đường link liên kết: 

Điều gì xảy ra khi khách hàng đăng ký trên đường link của bạn?

Khi một khách hàng đăng ký trên đường link của bạn:

• Bạn sẽ nhận được email thông báo về khách hàng mới và thông tin khách hàng sẽ được tự động ghi nhận trong phần “Cơ hội đã giới thiệu” trên tài khoản của bạn
• Các bước tiếp theo sẽ diễn ra tương tự như khi bạn giới thiệu khách hàng trực tiếp 

III. Hướng dẫn theo dõi tình trạng khách hàng 

Trên Base Affiliate Tracking, bạn có thể theo dõi tình trạng khách hàng bạn đã giới thiệu tại mục “Cơ hội đã giới thiệu”. 

IV. Hướng dẫn theo dõi hoa hồng của bạn

Trên Base Affiliate Tracking, bạn có thể theo dõi hoa hồng từ các khách hàng bạn đã giới thiệu tại mục “Hoa hồng”.